Bonsoir à tous les lecteurs,
J'ai malheureusement été confrontée bien trop tôt à la perte douloureuse et brutale de l'homme de ma vie et le père de mes deux amours, qui est décédé dans notre maison. J'ai donc dû faire appel aux urgences Pompes Funèbres. Malgré le drame et mon état émotionnel, j'ai d'emblée ressenti de la bienveillance et du respect dans la tonalité de la voix de mon interlocuteur. J'ai beaucoup apprécié le fait qu'il prenne le temps de m'expliquer la durée de sa venue à mon domicile et de s'en excuser. De même, à son arrivée, il s'est spontanément inquiété de l'état général et émotionnel de chaque membre de la famille présente. Il est apparu vraiment concerné par la situation en s'excusant à nouveau de devoir nous questionner sur les dispositions inhérentes à la situation.
Gautier a été d'un soutien exceptionnel en ce moment si difficile et de très bons conseils. Il a géré d'une main de maître et avec un tel professionnalisme que je ne sait à ce jour comment l'en remercier à sa juste valeur.
Là, je m'adresse à lui : Gautier vous êtes une belle personne qui connaît le sens de la valeur humaine et fait preuve d'une remarquable charité chrétienne. Vous avez le don d'apaiser notre peine en vous montrant à notre écoute avec pudeur et la retenue suffisante à nous permettre "d'oublier " une situation par trop douloureuse et oppressante. MERCI POUR VOTRE GRANDE PATIENCE, DISPONIBILITÉ, ORGANISATION ET PAR DESSUS TOUT HUMANITÉ EN CES INSTANTS DIFFICILES.
JE NE PEUX QU'EMETTRE UN AVIS PLUS QUE FAVORABLE À VOTRE BELLE ENTREPRISE. RECEVEZ TOUS MES ENCOURAGEMENTS (même s'il est triste de perdre nos êtres si chers à nos cœurs, ils sont accompagnés par vous dans de meilleures conditions).
Réponse du conseiller funéraire
Chère Madame SERRATA FLORES, Je suis profondément touché par votre témoignage et je tenais à vous remercier pour votre confiance envers notre entreprise. Je suis heureux d'avoir pu vous apporter un soutien et un accompagnement dans ces moments difficiles.
Je suis également très reconnaissants de votre message envers ma personne, j'ai à cœur de soulager la peine des familles endeuillées.
Je vous remercie encore une fois pour votre avis favorable et je vous souhaite beaucoup de courage pour surmonter cette épreuve. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Sincèrement, Gautier Pompes Funèbres de France